to read complaints and reviews, or file yours.Katılım Sigorta Kasko Hasar Ödemesinde İki Aylık Gecikme
Türkiye Katılım Sigorta’dan yaptırmış olduğum kasko poliçem kapsamında 17.04.2026 tarihinde Bitlis ilinde 52 afg 947 plakalı aracımla ağır hasarlı bir trafik kazası geçirdim ve bu kazaya ilişkin hasar dosyam açıldı. Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.
Müşteri hizmetleri ile defalarca telefon görüşmesi gerçekleştirdim. Görüşmelerde, kesin eksper raporunun 05.06.2026 tarihinde kendilerine ulaştığı, dosyanın hâlâ inceleme aşamasında olduğu ve ödemenin en kısa sürede yapılacağı söyleniyor; ancak bu “en kısa sürenin” somut bir takvime bağlanmaması ve ödemenin hâlâ yapılmamış olması beni mağdur ediyor.
Uzun süredir aracımı kullanamıyor, maddi açıdan da zor durumda kalıyorum. Hasar dosyamın inceleme sürecinin ivedilikle tamamlanarak tarafıma ödenmesi gereken hasar bedelinin gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Ödememin makul ve kısa bir süre içerisinde gerçekleştirilmemesi halinde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili diğer merciler nezdinde başvuru ve şikayet süreçlerini başlatacağımı da ayrıca belirtmek isterim.
Sayın Yasin A., Talebiniz ilgili birimimize iletilmiş olup, gerekli incelemeler titizlikle gerçekleştirilerek, size en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Saygılarımızla, TÜRKİYE KATILIM SİGORTA A.Ş.
