to read complaints and reviews, or file yours.Kasko Hasarı İçin Eksper Atanması Bekleniyor, Süre Uzaması Mağduriyet Yaratıyor
13.03.2026 tarihinde gerçekleşen kasko hasarım için Türkiye Sigorta nezdinde hasar dosyası açma işlemini gerçekleştirdim. Bu işlem sırasında hasar rakamı konusunda yaşanan bir yanlış anlaşılma nedeniyle müşteri hizmetleri yetkilisi eksper ataması yapmadı, sadece kayıt oluşturuldu.
Dosya no: 4/17216420 ve talep no: 584015 ile çağrı merkezi üzerinden iki gündür eksper ataması yapılmasını bekliyorum. Buna rağmen herhangi bir eksper görevlendirilmedi ve süreç uzadıkça mağduriyetim artıyor. Günümüz teknolojisinde bu kadar basit bir işlem için müşterinin bu şekilde bekletilmesini gerçekten büyük bir haksızlık ve ciddiyetsizlik olarak görüyorum.
Türkiye Sigorta’dan talebim, ilgili hasar dosyama bir an önce eksper atanması ve sürecin daha fazla uzatılmadan profesyonel biçimde yönetilmesidir. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için özellikle çağrı merkezi çalışanlarınızın bu konularda daha iyi eğitilmesini ve hassasiyet gösterilmesini rica ediyorum.
Sayın Erdal D., İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi Türkiye Sigorta' da yer alan İletişim Formu adımından bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE SİGORTA A.Ş
Sayın Erdal D., Talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. Ancak Kişisel Verilerin Korunması Kanunu gereği, yalnızca sigortalı ya da doğrudan mağdur kişi ile bilgi paylaşımı yapabilmekteyiz. Sizlere yardımcı olabilmemiz için ilgili kişinin bizimle doğrudan iletişime geçmesini rica ederiz. Bu adımlar tamamlandığında süreci hemen başlatacağız. Gösterdiğiniz anlayış için teşekkür eder, her zaman yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE SİGORTA A.Ş
