to read complaints and reviews, or file yours.Eksper Raporunun Onaylanmaması Ve İkame Araç Uyuşmazlığı
05.04.2026 tarihinde karıştığım trafik kazası sonrasında, Türkiye Katılım Sigorta A.Ş. nezdindeki Türkiye Katılım kasko poliçem üzerinden hasar işlemlerim başlatılmış, 15.04.2026 tarihinde hasar dosyam açılmıştır. Buna rağmen aradan yaklaşık bir hafta geçmesine karşın eksper raporu hâlâ onaylanmamış, dosya gereksiz yere bekletilerek süreç uzatılmıştır.
Araçtaki hasarın sadece bir far değişimi ile giderilebilecek olmasına rağmen bu kadar gecikme yaşanması, aracımın serviste atıl şekilde beklemesine ve günlük hayatımın ciddi şekilde aksamasına neden olmaktadır. Aracım hâlen serviste beklemekte, onarım süreci başlamadığı için mağduriyetim gün geçtikçe artmaktadır.
Ayrıca poliçem kapsamında tarafıma tahsis edilen ikame aracın segmenti, kendi aracımla uyumlu değildir. Kendi aracım D segment iken B segment bir ikame araç verilmiş; bu araç hem konfor hem de kullanım amacı açısından ihtiyaçlarımı karşılamamıştır. Bu durum da mağduriyetimi daha da artırmaktadır.
Tüm bu nedenlerle, 059749 numaralı hasar dosyam kapsamında eksper raporunun ivedilikle onaylanmasını, aracımın onarım sürecinin bir an önce başlatılıp sonuçlandırılarak tarafıma teslim edilmesini, aracımın segmentine uygun ikame araç tahsis edilmesini veya bunun mümkün olmaması halinde uygun bedelin tarafıma ödenmesini, yaşadığım maddi ve manevi mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Aksi halde yasal haklarımı kullanarak ilgili kurum ve mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Gelişme
Türkiye Katılım Sigorta’dan yaptırmış olduğum kasko poliçesi kapsamında, Volvo s60 2018 model aracıma ait 059749 numaralı hasar dosyası nedeniyle yaklaşık 20 gün önce ciddi bir mağduriyet yaşadım. Kasko kapsamında başvuru yapmama rağmen dosyam onaylanmadı ve tarafımdan feragat/fesih yazısı alınarak dosyanın kapatılacağı belirtildi.
Bu süreçte aracımı kendi imkanlarımla tamir ettirdim ve yaklaşık 70.000 TL tutarındaki tüm masrafları cebimden ödedim. Sigorta şirketi tarafından hiçbir ödeme ya da onarım desteği sağlanmadı. Buna rağmen tarafıma, aracım için hasar kaydı işleneceği bilgisi verildi. Sigorta şirketinin hiçbir ödeme yapmadığı, onarımı karşılamadığı ve dosyayı kapattığı bir durumda aracım üzerine hasar kaydı işlenmesi hakkaniyete aykırı olup benim açımdan ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır. Bu durum aracımın ikinci el değerini düşürmekte ve beni maddi zarara uğratmaktadır.
Türkiye Katılım Sigorta’dan öncelikli talebim, tamamen kendi cebimden karşıladığım bu onarım nedeniyle aracım üzerine herhangi bir hasar kaydı işlenmemesi, mevcut bir işlem varsa derhal iptal edilmesi ve bunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesidir. Eğer hasar kaydı silinmeyecekse, aracım için yaptığım yaklaşık 70.000 TL tutarındaki onarım masrafının tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Aksi halde Sigorta Tahkim Komisyonu, CİMER ve ilgili tüm yasal mercilere başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ilgili birimimize iletilmiş olup, gerekli incelemeler titizlikle gerçekleştirilerek, size en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Saygılarımızla, TÜRKİYE KATILIM SİGORTA A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 22.04.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE KATILIM SİGORTA A.Ş.
Türkiye katılım sigorta a. Ş. Genel Müdürlüğü’NE Konu: Haksız Hasar Kaydı İşlenmesine İtiraz ve Düzeltme Talebi Adı Soyadı: Hayrettin kemaloğluT.C. Kimlik No: …………………Plaka: 34 bjt 8*3Hasar Dosya No: 059**9 Şirketiniz nezdinde 34 bjt 8*3 plakalı aracıma ilişkin hasar dosyası açılmıştır. Ancak aracım şirketiniz tarafından onarılmamış, tarafıma herhangi bir ödeme yapılmamış ve onarım masrafları tamamen şahsım tarafından karşılanmıştır. Dosyanın kapatılması amacıyla tarafımdan feragatname alınmış olup, buna rağmen tarafıma araç üzerinde hasar kaydı (Tramer kaydı) işleneceği bilgisi verilmiştir. Sigorta şirketi tarafından herhangi bir ödeme yapılmadan ve onarım karşılanmadan araç üzerinde hasar kaydı oluşturulması mağduriyetime sebep olmaktadır. Bu durum aracın ikinci el piyasa değerini düşürmekte ve tarafımı maddi zarara uğratmaktadır. Bu nedenle; Araç üzerindeki hasar kaydının yeniden değerlendirilmesini, Haksız ve gerçeğe aykırı şekilde işlenecek hasar kaydının iptal edilmesini veya düzeltilmesini, Tarafıma yazılı olarak resmi açıklama yapılmasını saygılarımla arz ve talep ederim. Tarih: 24… /04 … / 2026
Hasar dosyam kapatılacağı söylenip tekrar hasar kaydı oluşturulacağı bildirildi. Aracımdaki hasarı kendi cebimden ödedim ve bu durum maddi ve manevi olarak beni mağdur etti. Ayrıca aracımın değer kaybına da yol açtı.
Dönüş Yapılmadı Mağduriyetim giderilmedi Türkiye Katılım sigortasının bu kadar kötü olduğunu bilmiyordum
Konu: Kasko Hasar Kaydı hakkında Şikayet ve İtiraz … Sigorta Şirketi Yetkililerine, Aracıma ait hasar dosyası kapsamında tarafıma mağduriyet yaşatılmıştır. Kasko kapsamında başvuru yapmama rağmen dosyam onaylanmamış, tarafımdan feragat / fesih yazısı alınarak dosyanın kapatılacağı tarafıma bildirilmiştir. Bunun üzerine aracımı kendi cebimden karşılayarak tamir ettirdim ve tüm masrafları şahsen ödedim. Sigorta şirketi tarafından herhangi bir ödeme yapılmamış, onarım desteği sağlanmamıştır. Buna rağmen tarafıma, aracım için hasar kaydı işleneceği bilgisi verilmiştir. Sigorta şirketinin ödeme yapmadığı, onarım karşılamadığı ve dosyanın kapatıldığı bir durumda hasar kaydı işlenmesi hakkaniyete aykırı olup ciddi mağduriyet oluşturmaktadır. Bu durum aracımın ikinci el değerini düşürmekte ve tarafımı maddi zarara uğratmaktadır. Talebim: Tarafımdan karşılanan bu onarım nedeniyle aracım üzerine hasar kaydı işlenmemesini, mevcut işlem varsa iptal edilmesini ve konu hakkında tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını arz ederim. Aksi halde Sigorta Tahkim Komisyonu, CİMER ve ilgili tüm yasal mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
