Konut Sigortası Klozet Ve Banyo Hasarında Eksper Gecikmesi

Türkiye Katılım Sigortası’ndan poliçe numarası 3403742 ile konut sigortam bulunuyor. 20.10.2026 tarihinde evimde banyodan ve klozetten ciddi şekilde su akıntısı başladı ve banyo ile klozet kullanılamaz hâle geldi. Durumu hemen ihbar ettim, bir tesisat firmasından imzalı ve kaşeli şekilde teklif aldım ve hem klozetin hem banyonun bu hâliyle kullanılamadığını, durumun acil olduğunu özellikle belirttim.

Bana eksper geleceği söylendi ve 28 Ekim’de eksper için iş yerimden izin almak zorunda kaldım. Gelen eksper, aldığım teklifi yüksek bularak itiraz etti ve inceleme yaptı; ancak sızıntıyı yüzeysel bir problemmiş gibi değerlendirdi. Oysa teklif aldığım firma, hem duvarların kırılması gerektiğini hem de klozetin değişmesi gerektiğini açık şekilde ifade etti. Buna rağmen, eksperin talep ettiği IBAN ve diğer bilgileri kendisine iletmeme ve dosyamın aciliyetini defalarca belirtmeme rağmen, dosya numarası 098333 olan hasar sürecinde herhangi bir ilerleme olmadı, tarafıma net bir dönüş yapılmadı.

Mersin Mezitli Viranşehir Mahallesi’ndeki konutumda yaşadığım bu hasar nedeniyle banyo ve klozeti uzun süredir sağlıklı şekilde kullanamıyorum; hem günlük yaşamım hem de işten izin alma zorunluluğum sebebiyle mağdur durumdayım. Hasar dosyamın ivedilikle incelenmesini, teklifimin yeniden değerlendirilerek gerekli onarım ve klozet değişimi işlemlerinin bir an önce onaylanmasını ve sürecin hızlandırılarak tarafıma net bir sonuç bildirilmesini talep ediyorum.