Kombi Ve Bulaşık Makinesi Arızalarında Sigorta Kapsamı Reddi Ve Eksperin Cevapsızlığı

Türkiye Katılım Sigorta’dan konut sigortası yaptırdım, ayrıca poliçeme elektronik eşya ve beyaz eşya teminatı da eklettim. Poliçe numaram 083988’dir. Bu kapsamda önce bulaşık makinem bozuldu, ardından 12.08.2026 tarihinde kombim arıza yaptı. Her iki durumda da sigortanın devreye gireceğini düşünerek başvuru yaptım.

Kombi arızası için başvuru yaptığımda benden servis raporu istendi, gerekli belgeleri ilettim, eksper de ek evrak talep etti. Buna rağmen ne eksper firması ne de sigorta şirketi tarafından tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Daha sonra Türkiye Katılım Sigorta’yı aradığımda hasar başvurumun olumsuz sonuçlandığını ve kombi arızasının “parça aşınması” gerekçesiyle poliçe kapsamında karşılanmayacağını öğrendim. Daha önce bulaşık makinesi arızasında da benzer şekilde, bu arızayı sigortanın karşılamayacağı söylendi.

Elektronik ve beyaz eşya teminatı satın almamıza rağmen arızalar yaşandığında, parça kaynaklı denilerek hasarın karşılanmaması ve sürecin bu kadar ilgisiz yürütülmesi güvenimi ciddi şekilde zedeledi. Küçük bir arızada bile bu kadar zorlanırken, olası daha büyük bir hasarda zararımın karşılanmayacağından endişe duyuyorum. Ayrıca eksper firmasının da ne arayan ne de bilgilendirme yapan bir tutum içinde olmaması süreci daha da zorlaştırdı.

Hasar dosyamın yeniden, detaylı ve adil bir şekilde incelenmesini, kombi arızası ve daha önceki bulaşık makinesi arızasına ilişkin hasarımın poliçem kapsamındaki teminatlar doğrultusunda karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca hem Türkiye Katılım Sigorta’dan hem de süreci yürüten eksper firmasından ilgisizlik ve yetersiz bilgilendirme nedeniyle özür ve süreçle ilgili yazılı açıklama bekliyorum.