to read complaints and reviews, or file yours.Ortak Alan Gerekçesiyle Yetersiz Sigorta Ödemesi Ve Tamir Masrafı Farkı
Türkiye Katılım üzerinden yaptırmış olduğum dubleks evimin konut sigortam kapsamında 29.04.2026 tarihinde duş içinden akan suyun ortak alanda zarar verdiği alçıpan ve boya için hasar kaydı açtım. Banyo üst katta; zarar gören yer alt katta daire kapımın önündeki ortak alan olması gerekçesiyle tarafıma (site yönetimine) yalnızca 2.000 TL ödeme yapıldı, ancak gerçekte yaptırmam gereken tamirat masrafı yaklaşık 15.000 TL tutarındadır. Asma tavan kesildi, hasar tespit edildi. Hasar tespit için site yönetimi tesisatçı çağırdığı için ödeme site yönetimine yapılmıştır. Geri kalan asma tavan tamiri, saten ve boya işlemleri vardır.
Sigortamda sayfa 3'te "bina tanımı içine daireye düşen ortak alan da dahil edilmiştir. Sayfa 6'da izolasyon klozunda derzden kaynaklanan hasar tamiri ücreti de dahil edilmiştir. Derzin yenilenmesi dahil değil ama derzin oluşturduğu zararının karşılanması dahildir. Raporu yazan eksper Reform Global ilk geldiğinde bu bilgiye vermiş ama iş ödeme yapmaya gelince vazgeçmiştir. Sigortanın ilgili maddeleri dikkatli okununca hak kaybı yaşadığım aşikardır. Türkiye Katılım Sigorta ile Eksper topu birbirine atarak eksik ödeme yapmıştır.
Hasar dosyamın (no: 062113) doğru değerlendirilmediğini düşünüyorum. Sigortada ortak alan olduğu gerekçesiyle yapılan kısıtlı ödemenin, hasarın gerçek maliyetini kesinlikle karşılamadığını özellikle belirtmek isterim. Eksik ödeme farkının tarafıma ödenmesini ve dosyamın yeniden, gerçek tamir maliyetleri ve poliçe kapsamı dikkate alınarak incelenmesini talep ediyorum.
Konut sigortamın kapsamı dahilinde, ortak alan gerekçesiyle mağdur edilmeden hasar bedelimin eksiksiz şekilde ödenmesini rica ediyorum.
Gelişme
Türkiye Katılım Sigorta’da yaptırmış olduğum konut sigortama ait 062113 numaralı hasar dosyam için ödenmesi gereken tutar, sistemde 08.05.2026 tarihinde “ödendi” görünmesine rağmen hâlâ hesabıma yatmadı. Yaklaşık 1 aydır 2.000 TL gibi zaten masraflarımı karşılamayan bir tutar için uğraşıyorum, buna rağmen ödeme bir türlü hesabıma geçmedi.
Hasarla ilgili istenen tüm evrakları eksiksiz olarak ilettim. Buna rağmen sorun çözülemedi. Müşteri hizmetlerini 15 Mayıs ve 25 Mayıs tarihlerinde aradım, farklı zamanlarda kayıtlar açılmasına rağmen hiçbir somut sonuç alamadım ve ödeme hesabıma yatırılmadı.
Ödemenin, daha fazla gecikmeden acilen hesabıma yatırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ilgili birimimize iletilmiş olup, gerekli incelemeler titizlikle gerçekleştirilerek, size en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Saygılarımızla, TÜRKİYE KATILIM SİGORTA A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 13.05.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi İletişim formu adımından veya Müşteri İletişim Merkezimizden bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE KATILIM SİGORTA A.Ş.
