Ekspertiz Pert Kararına Rağmen Hasar Dosyası Reddi Ve Geciken Ödeme

Türkiye Katılım Sigorta’dan yaptırmış olduğum kasko poliçem kapsamında 2012 model Seat Leon aracımla 09.05.2026 tarihinde Alparslan Türkeş Bulvarı’nı takiben Dağılgan Spor Salonu önündeki yolda tek taraflı kaza yaptım. 13.05.2026 tarihinde kasko şirketine hasar ihbarında bulundum ve aracım Türkiye Katılım Sigorta’nın anlaşmalı servisine çekildi.

Ayrıca kaza sonrasında vermiş olduğum beyan ile olayla ilgili düzenlenen tutanakta yer alan açıklamalar arasında herhangi bir çelişki veya farklılık bulunmamaktadır. Kazanın oluş şekli, gerek tarafımdan verilen beyanda, gerekse dosya kapsamındaki tutanakta aynı şekilde ifade edilmiş; beyanlarımın dosya içeriğiyle tamamen uyumlu olmasına rağmen hasar dosyamda ret kararı verilmiştir. Bu süreçte yaşamış olduğum mağduriyetin giderilmesi, 35 HEY 17 plakalı aracımın rayiç bedelinin tarafıma yatırılmasını istiyorum. Ayrıca pert çıkmasını ben istemedim; sizin anlaşmalı olduğunuz servis, kırılan parçayı çıkarttı, eksperiniz inceledi ve onayladı, parça listesi çıkartıldı.

Aracım sigorta şirketinin yönlendirdiği serviste incelendi ve kendi eksperleri tarafından resmi olarak pert (tam ziya) kararı verildi. Ancak bu kararın ardından sigorta şirketi, tahkikatlar sonucunda “mezkur hasarın zabıt ile uyumsuz olduğu tespit edildi” şeklinde bir gerekçe ileri sürerek hasar dosyamda ret kararı verdi. Ret gerekçesi, eksperin pert yönündeki tespitine ve kazanın tek taraflı olmasına rağmen, benim açımdan ne somut ne de ikna edici bir açıklama içermemektedir.

Kaza tarihinden bu yana yaklaşık 42 gün geçmesine rağmen aracım hâlâ sigortanın yönlendirdiği serviste bekliyor ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum. Aracımı kullanamıyorum, mağduriyetim her geçen gün artıyor ve hiçbir şekilde net bir çözüm sunulmuyor.

Ret kararına karşı hem posta yoluyla yazılı dilekçe ile hem de e-posta yoluyla itirazda bulundum, ancak bugüne kadar bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Sürekli belirsizlik içerisindeyim ve dosyamın akıbetiyle ilgili bilgilendirilmek dahi istemiyorum, sadece hakkım olanın ödenmesini talep ediyorum.

11186840 numaralı kasko poliçem ve 065048/1 numaralı hasar dosyam kapsamında, eksperinizin de pert yönünde tespit yaptığı 2012 model Seat Leon 35 HEY 17 plakalı aracımın resmi olarak perte çıkan aracımın güncel rayiç bedelinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Haksız bulduğum bu ret kararının yeniden ve objektif şekilde değerlendirilmesini, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.