Genişletilmiş Kasko Poliçeme Rağmen Hasar Dosyam Haksız Yere Reddedildi

Türkiye Katılım’dan yaptırmış olduğum genişletilmiş, tam kapsamlı kasko poliçeme rağmen yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. 10.11.2025 tarihinde Ankara Akyurt’ta aracımla tek taraflı bir kaza geçirdim. Araçta sadece maddi hasar oluştu ve araç yürür durumda kaldı. Olay sonrası tek taraflı kaza olduğu için beyan verdim.

Hasar dosyam 036275 numara ile açıldı. Kazadan yaklaşık iki gün sonra eksper geldi, sonrasında ise dosya süreci “eksper raporu gelmedi, onay bekleniyor, olay yerine tekrar bilirkişi gelecek” gibi gerekçelerle yaklaşık 45 gün boyunca sürekli ertelendi. Bu sürede defalarca çağrı merkezini aradım, ancak benden herhangi bir ek belge, ifade ya da tutanak talep edilmedi. Aksine, kaskomun genişletilmiş olduğu, aracı istediğim serviste yaptırabileceğim söylendi.

Tüm bu oyalama sürecinin sonunda ise hasar dosyama ret verildi ve kaza onaylanmadı. Eğer bu hasar karşılanmayacaksa, genişletilmiş tam kapsamlı kasko yaptırmamın bir anlamı kalmıyor. Şu an aracımı kendi cebimden yaptırmadım ve bu mağduriyet nedeniyle beklemede kaldım.

Türkiye Katılım’ın, 036275 numaralı dosyamı tekrar inceleyerek, poliçem kapsamında oluşan maddi hasarımı karşılamasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve gerekçeli bir açıklama yapmasını talep ediyorum.