Beş Aylık Tamirat Gecikmesi Ve Sigorta Dosyasının Tekrar Açılması

Türkiye Katılım Sigorta üzerinden konut sigortam kapsamında Aralık 2025 başında Ankara Etimesgut’taki evimde patlayan su borusu nedeniyle 9917155 poliçe numaralı ve 040425 hasar numaralı bir dosya açıldı. O günden bu yana yaklaşık 5 aydır süren bu hasar süreci bir türlü tamamlanmadı.

Sigortanın yönlendirdiği firma arızayı kesintili bir şekilde tamir etmeye çalıştı, süreç sürekli aksadı ve tamirler bir türlü bitirilemedi. Tamirat sürecinde kırılan ve yenilenmesi gereken fayanslarla ilgili olarak ise şimdi benden yeniden dosya açmam isteniyor. Halbuki mevcut hasar dosyası zaten bu tamirat kapsamında açılmışken ve sonuçlanmamışken, neye dayanarak dosyanın kapatılıp tekrar dosya açılması istendiği tarafıma açıklanmadı.

Bu dosya açma‑kapama süreci boyunca ne Türkiye Katılım Sigorta ne de aracı firma ev sahibi olarak beni bilgilendirmedi. 5 ay önce başlayan bu süreç hâlâ sonuçlanmadı ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildim.

Türkiye Katılım Sigorta’dan, 040425 numaralı hasar dosyam kapsamında 5 ay önce başlayan tamiratın hiçbir ek dosya şartı koşulmadan, eksiksiz ve hızlı bir şekilde tamamlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma resmi bir özür iletilmesini istiyorum.