to read complaints and reviews, or file yours.Su Kaçağı, Eksik Tamirat Ve Saygısız Sigorta Müşteri Temsilcisi
Türkiye Katılım Sigorta üzerinden konut sigortamız bulunuyor. Poliçe numaramız 9917155, hasar dosya numaramız 040425, yeniden oluşturduğumuz şikayet numaramız ise 98110’dur. Ankara Etimesgut Eryaman Mahallesi’ndeki konutumuzda su tesisatında kaçak oluştu, herhangi bir yere zarar vermeden vanayı kapatıp durumu hemen sigorta şirketine bildirdik.
Yaklaşık 1,5 aydır bu hasarın tamir edilmesi için bekliyoruz. Türkiye Katılım Sigorta’nın yönlendirdiği anlaşmalı firma gelip müdahale etmesine rağmen tamiratı eksik ve hatalı bıraktı, su kaçağı hâlen devam ediyor. Ayrıca mutfak fayansları kırık şekilde bırakıldı, mutfak tezgahı yerinden çıkarıldı ve bu nedenle mutfağımız yaklaşık 1,5 aydır kullanılamaz durumda kaldı. Firmaya ve ustalarına telefonla defalarca ulaşmamıza rağmen ne gelen oluyor ne de alternatif bir çözüm üretiliyor, sadece oyalandığımızı hissediyoruz. Sigorta şirketi de anlaştığı firmayı takip etmiyor, süreci kontrol etmediği için mağduriyetimiz giderek artıyor.
19 Ocak 2026 tarihinde saat 18.13’te 0850 260 10 23 numaralı telefondan Türkiye Katılım Sigorta müşteri hizmetlerini tekrar aradık. Görüştüğümüz müşteri temsilcisinin tavrı son derece laubaliydi ve açıkça “istediğiniz yere şikayet edin” şeklinde bir ifade kullandı. Bu konuşmanın ses kayıtlarından dinlenebileceğini özellikle belirtmek istiyorum.
Türkiye Katılım Sigorta’nın, yönlendirdiği anlaşmalı firmanın yaptığı eksik ve hatalı işçiliği düzelterek su kaçağını tamamen gidermesini, kırılan mutfak fayanslarının ve yerinden çıkarılan mutfak tezgahının eski haline getirilmesini, mutfağın tekrar kullanılabilir duruma getirilmesini sağlamasını, anlaşmalı firma ve ustalarına yönelik gerekli yaptırımları uygulayarak süreci aktif şekilde takip etmesini, sürecin her aşamasıyla ilgili tarafıma düzenli ve açık bir şekilde bilgi verilmesini ve müşteri temsilcisinin saygısız, laubali tutumu ile ilgili de gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ilgili birimimize iletilmiş olup, gerekli incelemeler titizlikle gerçekleştirilerek, size en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, TÜRKİYE KATILIM SİGORTA A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 20 .01.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE KATILIM SİGORTA A.Ş.
Merhaba, 5 aydır sorun giderilmedi hala eksikler var hala yeni dosya açma peşinde aracı şirket aynı arıza üzerinden. Allah havale ediyorum artık sizleri ben bıktım. Üzerine para verseniz artık şirketinizin kapısı değil internet sitesine bile yaklaşmayacağım.
