Yıllık BES Ödemesi İçin Temsilci Yokluğu Ve Sürekli Yönlendirme

Uzun süredir Türkiye Hayat Emeklilik bünyesinde BES hesabım bulunuyor; ancak yaklaşık iki yıldır fon yönetimi konusunda ciddi bir ilgisizlikle karşılaşıyorum. Geçen yıl eşim ve ben yıllık toplu ödeme yapmıştık, bu yıl da yapmak istiyorum fakat muhatap bulup konuyu konuşamıyor, ödemeyi yapamıyorum. Eski temsilcimiz, F**** Hanım, Z**** Hanıma yönlendirdi; biraz bilgi aldık. Sonunda "Ben temsilciniz değilim" dedi ve R**** Hanım’ın numarasını verdi. R**** Hanım’dan uzun bir süre telefon bekledik; karne izninde dediler, yine dönüş olmadı. Perpa VakıfBank şubesinden teşekkür ederiz, H****** Bey ilgilendi, T****** Hanım’ın numarasını verdi. T****** Hanım sorularıma dönüş yaptı, fakat o da "Ben temsilciniz değilim" deyip F***** Hanıma yönlendirdi. Ancak F***** Hanım, beni araması gereken zamanda aramadı. Aslında temsilciniz R**** Hanım, ama izinli denildi. Tekrardan çok karışık bir durum; normalde zaten çok karışık ve saçma bir durum. Maalesef yıllık ödeme yapacağım diyorum, kimsenin umurumda değil; yabancı firmalarla çalışmayalım, devlet kurumu olsun dedik ama bankalarda olduğu gibi çalışan kimsenin umurunda değil. İlk müşteri kazanırken ilgi ve alaka var, sonra yüzüne bakmıyorlar. Eşim ve ben sözleşmemizi başka bir firmaya geçireceğiz.