Yanıltıcı Prim İndirimi Ve Vergi Avantajı Vaadi Nedeniyle Poliçenin İptali Ve Ücret İadesi Talebi

Türkiye Hayat Emeklilik’ten “Dövize Endeksli Ferdi Yaşam Sigortası” adıyla 29 Temmuz 2025 başlangıç, 29 Temmuz 2036 bitiş tarihli, 672489025 numaralı geri ödemeli hayat sigortası poliçesi yaptırdım. Poliçe kapsamında yıllık toplam 8.400 dolar prim ödemesi yapmaktayım; bu tutar 6 ayda bir 4.200 dolar olarak tahsil edilmektedir ve şu ana kadar iki kez ödeme gerçekleştirdim.

Bu poliçe bana, devlet hastanesinde çalıştığım kurumda görevli birçok doktor arkadaşla birlikte, Türkiye Hayat Emeklilik adına hareket eden acente temsilcisi aracılığıyla satıldı. Satış sırasında hem acente temsilcisi hem de sonrasında iletişim merkezi çalışanları, poliçenin ilerleyen dönemlerde yıllık 600 dolar prim seviyesine düşürülebileceğini, böyle bir hakkım olduğunu defalarca söyleyerek garanti ettiler. Temmuz ayından önce yaptığım aramalarda da, Temmuz ayında yaptığım iki ayrı aramada da çağrı merkezi temsilcileri bu hakkımı teyit ederek, nasıl talepte bulunacağımı anlattılar. Bunun üzerine mail üzerinden resmi talebimi ilettim ve 23 Temmuz’da tarafıma telefonla dönüş yapılarak talebimin onaylandığı söylendi.

Ancak devam eden haftalarda uygulamada prim tutarımın hâlâ yıllık 600 dolar yerine 8.400 dolar (6 ayda bir 4.200 dolar) olarak göründüğünü fark edince, 5 Ağustos’ta tekrar arama yaptım. Bu görüşmede bu kez yıllık 600 dolara düşürme hakkımın aslında bulunmadığı, en fazla yıllık yüzde 50 indirim yapılabileceği ifade edildi. Böylece hem acentenin satış esnasındaki vaatleri hem de çağrı merkezinin defalarca teyit ettiği bilgi tamamen inkar edilmiş oldu.

Ayrıca poliçe satılırken, ödediğimiz primleri makbuzlarıyla birlikte mutemetliğe ilettiğimiz takdirde, aylık 10.000 TL’ye kadar vergi indiriminden yararlanacağımız ve maaşlarımızda buna bağlı olarak ciddi bir artış olacağı da özellikle vurgulandı. Buna rağmen maaş artışlarımız 1.500 TL’yi dahi geçmeyerek bu vaadin de gerçeği yansıtmadığını ortaya koydu.

Tüm bu nedenlerle, satış sürecinde ve sonrasında verilen bilgilerin çelişkili ve yanıltıcı olduğunu, sözlü olarak açıkça taahhüt edilen hakların sonradan reddedildiğini düşünüyorum. Bu durumla ilgili kuruma itirazda bulunmama rağmen herhangi bir olumlu geri dönüş alamadım. Türkiye Hayat Emeklilik’ten, yanıltıcı bilgilendirmeye dayalı olarak kurulmuş bu poliçemin iptal edilmesini ve bugüne kadar ödediğim tüm primlerin eksiksiz iadesini talep ediyorum.

Ayrıca benzer bir mağduriyet yaşanmaması için, kurumun birlikte çalıştığı acentelerin satış temsilcileri ile iletişim merkezindeki müşteri temsilcilerinin verdiği bilgilerin denetlenmesini ve benzer yanlış vaatte bulunan kişiler hakkında gerekli iç incelemenin yapılmasını bekliyorum.