Türkiye Sigorta'dan BES İptalinde Uzun Süre Ve Bilgi Eksikliği Mağduriyeti

Türkiye Sigorta bünyesindeki 97232378 numaralı bireysel emeklilik sözleşmemi iptal etmek için geçtiğimiz cuma günü müşteri hizmetlerini aradım. Bugün bana dönüş yapıldı ve görüşme sırasında birikimimin 20 iş günü içinde hesabıma yatırılacağı bilgisi verildi; ancak ödemenin hangi IBAN’a veya hangi yöntemle yapılacağı konusunda herhangi bir açıklama yapılmadı ve bana bir başvuru ya da takip numarası da verilmedi. Daha önce Allianz bünyesindeki BES sözleşmemi iptal ettiğimde birikimim 5 gün içinde hesabıma yatmıştı; bu nedenle Türkiye Sigorta’da 20 iş günü denilmesi beni ayrıca şaşırttı ve mağdur hissettirdi.

Birikimime dair süreç, tarih ve ödeme yöntemiyle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını, ayrıca birikimimin mümkün olan en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.