Türkiye Sigorta’da Yetkisiz Fazla Çekim Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Türkiye Sigorta’nın bireysel emeklilik planına yaklaşık üç yıldır üyeyim. Bu ay hesabımdan alınan katkı payında, talimatımın üzerinde bir çekim yapıldığını fark ettim. 16.04.2026 tarihinde hesabımdan 10.000 TL çekilmesi gerekirken 13.065 TL çekildi ve bu çekim bilgim ve onayım dışında gerçekleşti.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir yetkiliye bağlanamıyorum. Sadece yapay zeka yanıtları ile, aynı metinler tekrar tekrar karşıma getiriliyor ve yaşadığım sorunla ilgili somut bir çözüm sunulmuyor. Müşteri bilgilerim üzerinden kolaylıkla ulaşılabilecek bir durumda olmama rağmen, tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmaması beni ciddi anlamda mağdur etmektedir.

Ben, fazla çekilen tutarın tarafıma iade edilmesini ve katkı payımın ilk verdiğim talimat doğrultusunda, 10.000 TL üzerinden yeniden düzenlenmesini istiyorum. Mail yoluyla da şirkete ulaşmış olmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadığı için, yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve bir insan müşteri temsilcisi tarafından bilgilendirilerek sorunumun çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.