to read complaints and reviews, or file yours. 
Türkiye Sigorta’da 2018 yılından beri BES müşterisiyim. Ancak müşteri hizmetlerinin sadece hafta içi 09:00–18:00 saatleri arasında çalışması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Özel sektörde çalışan biri olarak hafta içi bu saatlerde her zaman telefon görüşmesi yapma imkanım olmuyor ve birikimlerimle ilgili talimat vermek, bilgi almak ya da mülkiyetimi korumaya yönelik işlemlerimi gerçekleştiremiyorum.
BES gibi uzun vadeli ve önemli birikimlerin yönetildiği bir alanda, müşteri hizmetlerinin yalnızca mesai saatleriyle sınırlı kalması bana göre devlet memuru mantığıyla hareket edildiği izlenimini veriyor ve bu hizmet anlayışının yetersiz olduğunu düşünüyorum.
Türkiye Sigorta’dan beklentim, özellikle BES müşterileri için hafta sonu da ulaşılabilir bir müşteri hizmetleri hattı kurulması ve bu doğrultuda personel alımı yapılarak hizmet saatlerinin genişletilmesidir. Böylece müşteriler, birikimleriyle ilgili işlemleri daha esnek saatlerde güvenle yapabilir.
Türkiye Sigorta’da bulunan BES sözleşmemle ilgili yaklaşık bir aydır çok ciddi bir iletişim sorunu yaşıyorum. Sistemde kayıtlı cep telefonu numaram güncel olmadığı için ne birikimlerimi görüntüleyebiliyorum ne de hesabımı sağlıklı şekilde takip edebiliyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, numaram...
Türkiye Sigorta bünyesinde uzun süredir devam eden Bireysel Emeklilik Sistemi (BES) hesabım bulunuyor. Bugün, hesabımdaki birikimimi çekmek için müşteri hizmetlerini arayarak başvuruda bulundum. Ancak bana, kendi paramı 25 iş günü içerisinde ödeyebileceklerini, bunun yasal bir süreç olduğunu ve başk...
Türkiye Sigorta Bireysel Emeklilik Sistemi kapsamında eşim, kendim ve çocuklarım için başvuru yaptım. Yaklaşık bir yıl sonra kendi BES’imi bozdurdum ve bir ay ara verdikten sonra tekrar kendi adıma BES başlattım. Ancak, Türkiye Sigorta mobil uygulamasında sonradan başlattığım BES hesabım görüntülenm...
Uzun süredir Türkiye Sigorta’daki BES hesabımı kapatmak istiyorum ancak bunu bir türlü gerçekleştiremiyorum. Yaklaşık 1 yılı aşkın süredir hesabımı sonlandırmaya çalışıyorum fakat müşteri temsilcisine ulaşamadığım için işlem yapamıyorum. Özellikle son 5 aydır düzenli olarak mobil uygulama üzerinden...
Yorumlar