to read complaints and reviews, or file yours.Türkiye Sigorta'da BES Müşteri Hizmetleri Sadece Hafta İçi Çalışıyor
Türkiye Sigorta’da 2018 yılından beri BES müşterisiyim. Ancak müşteri hizmetlerinin sadece hafta içi 09:00–18:00 saatleri arasında çalışması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Özel sektörde çalışan biri olarak hafta içi bu saatlerde her zaman telefon görüşmesi yapma imkanım olmuyor ve birikimlerimle ilgili talimat vermek, bilgi almak ya da mülkiyetimi korumaya yönelik işlemlerimi gerçekleştiremiyorum.
BES gibi uzun vadeli ve önemli birikimlerin yönetildiği bir alanda, müşteri hizmetlerinin yalnızca mesai saatleriyle sınırlı kalması bana göre devlet memuru mantığıyla hareket edildiği izlenimini veriyor ve bu hizmet anlayışının yetersiz olduğunu düşünüyorum.
Türkiye Sigorta’dan beklentim, özellikle BES müşterileri için hafta sonu da ulaşılabilir bir müşteri hizmetleri hattı kurulması ve bu doğrultuda personel alımı yapılarak hizmet saatlerinin genişletilmesidir. Böylece müşteriler, birikimleriyle ilgili işlemleri daha esnek saatlerde güvenle yapabilir.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 16.03.2026 tarihinde sizi aradık ancak ulaşamadık. Başvurunuza istinaden detaylı bilgiyi Müşteri İletişim Merkezimiz ile iletişime geçerek edinebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi Müşteri İletişim Merkezimizden bizlere iletebilirsiniz. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Tarafıma Herhangi bir arama olmadı
