to read complaints and reviews, or file yours.BES Birikimimin Geç Ödenmesi Ve Yetersiz Bilgilendirme
Türkiye Sigorta bünyesinde uzun süredir devam eden Bireysel Emeklilik Sistemi (BES) hesabım bulunuyor. Bugün, hesabımdaki birikimimi çekmek için müşteri hizmetlerini arayarak başvuruda bulundum. Ancak bana, kendi paramı 25 iş günü içerisinde ödeyebileceklerini, bunun yasal bir süreç olduğunu ve başka bir açıklama sunamayacaklarını ilettiler.
Kendi birikimime bu kadar uzun bir süre erişememek hem mağduriyet yaşamama hem de acil ihtiyaçlarımı karşılayamamama sebep oluyor. 25 iş günü gibi uzun bir sürenin gerekçesiyle ilgili detaylı bir açıklama yapılmaması da ayrıca rahatsız edici. Kendi paramın bu kadar süre rehin tutulmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini, paramın en kısa sürede tarafıma ödenmesini ve sürecin hızlandırılması için gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 22.10.2025 tarihinde sizi aradık ancak ulaşamadık. Başvurunuza istinaden detaylı bilgiyi Müşteri İletişim Merkezimiz ile iletişime geçerek edinebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi Müşteri İletişim Merkezimizden bize iletebilirsiniz. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Selamlar, müşteri hizmetleri tarafından arandım ancak hala 5 iş günü içerisinde evrak iletileceği ve yine 20 iş gününde para iadesi yapılacağı bilgisi verildi. Herhangi bir çözüm veya öncelik veya 25 iş günü paramın neden rehin tutulduğu bilgisi hala tarafıma aktarılmadı. Ayrıca 25 iş günü içerisinde fon üzerinde olan tutarın değişmesi halinde azalış ve artış hakkında nasıl bir işlem yapılacağı konusunda da bilgi verilmedi. Benim param azalsa az verirler, çoğalsa 25 gün önceki ilk işlem günü tutarını ödeyeceğiz derler, yani paramın üzerine yatarlar. O yüzden nezdimde bu konu üzerinde de güven eksikliği oluşturulmuştur.
Az önce yeniden müşteri temsilcisi ile görüştüm. Evrak tesliminden tam olarak 15 gün geçmiş hala paramı içeride. Kendi paramı içeriden çekemiyorum. 15 gündür mağdur ediliyor. Hala 20 iş günü içerisinde ödemeniz tarafınıza yapılacaktır diye bilgilendirme alıyorum. Paramı verin. Bu gibi sigorta şirketleri ile yeniden çalışmamak ve kimseleri çalıştırmamak adına elimden geleni yapacağım. İnsanların emeklerini ayaklar altına alan şirketler bunlar.
