Türkiye Hayat Emeklilik’te Ödeme Sürecinde Sürekli Oyalama Ve Gecikme

Türkiye Hayat Emeklilik’te 2024 yılında bireysel emeklilik sistemine katıldım. 2026 yılının ocak ayından beri sistemden ayrılıp yaklaşık 20.000 TL tutarındaki birikimimin tarafıma ödenmesini bekliyorum ancak hâlâ paramı alamadım.

Ocak ayından bu yana her aradığımda paramın yatacağı söylenerek sürekli oyalandım. “Şu belgeyi doldurun, atın, 5 gün içinde yatacak” denildi, istenen belgeyi link gelir gelmez aynı gün gönderdim. Sonrasında yine gün verildi, “şu kadar gün sonra yatacak” şeklinde SMS’ler geldi, ancak her seferinde ödeme tarihi ileri atıldı. Ay bitmek üzere olmasına rağmen para hâlâ hesabıma geçmedi.

Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez hesabın kapandığını, ödemenin 2 gün sonra yapılacağını söylediler. Ocaktan bu yana sürekli tarih verilip, belgeler istenip, “yatacak” denilmesine rağmen hala net bir ödeme görememem hem güvenimi sarsmış hem de ciddi mağduriyet yaratmıştır.

Türkiye Hayat Emeklilik’ten, bireysel emeklilik hesabımdaki birikimimin hiçbir ek gecikme olmadan derhal ve eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını ve bu süreçte yaşadığım oyalama ve bilgi kirliliğiyle ilgili olarak da tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.