to read complaints and reviews, or file yours.Türkiye Hayat Emeklilik'te Çıkış Sürecinde Yaşanan Gecikme Ve Mağduriyet
Merhaba,
30.10.2024 tarihinde Türkiye Hayat Emeklilik'ten çıkış yapma talebiyle formumu doldurarak başvuruda bulundum. Ancak son derece basit olması gereken bu işlem için “ikna süreci” adı altında tam 5 gün boyunca bekletildim. Bu süre zarfında tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, hiçbir ikna araması gerçekleştirilmedi, sadece oyalandım. Sonunda işlemimin başladığı bilgisi verildi ancak 10.11.2024 itibarıyla biriken param hâlâ tarafıma ulaştırılmadı.
Bu gecikme, maddi kayıplara neden oldu; satın almayı düşündüğüm bir arsa fırsatını değerlendiremedim. Tarafımdan açıkça belirtmeme rağmen, acil işlem notu düşüldüğü iddia edilmesine rağmen, bunun herhangi bir etkisini ne yazık ki görmedim.
Türkiye Hayat Emeklilik gibi bir kurumun bu kadar basit bir işlemde müşteri memnuniyetini hiçe sayarak oyalama taktiklerine başvurması kabul edilemez. Müşteriye, özellikle çıkış sürecinde böyle bir bürokrasi ve ciddiyetsiz bir tavır sergilenmesi, kurumunuza olan güvenimi ciddi şekilde sarsmıştır. Talebim doğrultusunda en kısa sürede paramın tarafıma iadesini ve bu tür mağduriyetlerin bir daha yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını bekliyorum.
Saygılarımla,
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 11.11.2024 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
