Türkiye Hayat Emeklilik’te Canlı Destek Erişilememesi Ve İletişim Sorunları

Türkiye Hayat Emeklilik’in 0 (850) 202 20 20 ve 0 (850) 402 20 20 numaralı müşteri iletişim hatlarını aradığımda herhangi bir müşteri temsilcisine bağlanma seçeneğine ulaşamamaktayım. Hatta yalnızca sesli yanıt sistemi ile karşılaşıyor, menülerde müşteri temsilcisine yönlendirme sağlayacak herhangi bir tuşlama bulunmadığı için canlı destek alamıyorum.

Otomatik katılım/BES sözleşmemle ilgili sistemsel bir aktarım veya yeni sözleşme süreci olduğunu düşünüyorum. E-Devlet ve uygulamalarda gördüğüm bilgiler arasında uyumsuzluk bulunduğu için BES otomatik katılım ile ilgili işlemleri bir temsilci ile birebir görüşerek yapmak istiyorum.

Ayrıca Türkiye Hayat ve Emeklilik A. Ş. Orta Karadeniz Bölge Müdürlüğü’ne ait 0 (362) 432 32 35 numaralı iletişim hattını defalarca aramama rağmen herhangi bir muhataba ulaşamadım. Yapmış olduğum aramalarda hat karşı tarafa düşmekte, uzun süre çalma devam etmekte; ancak herhangi bir yanıt alınmadan çağrı boşa düşmekte ve görüşme sonlanmaktadır.

Bunun yanında b****@turkiyehayatemeklilik.com.tr adresine konuya ilişkin detaylı e-posta göndermeme rağmen tarafıma yalnızca 0 (850) 202 20 20 numaralı hattan iletişime geçmem gerektiği yönünde dönüş yapılmaktadır. Ancak ilgili hat üzerinden de müşteri temsilcisine ulaşım sağlanamamaktadır.

Sizlere tam olarak hangi kanal üzerinden ulaşacağımız konusunda net bir bilgilendirme yapılmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına tarafıma dönüş yapılmasını ve müşteri temsilcisi desteği sağlanmasını talep ediyorum.