to read complaints and reviews, or file yours.Türkiye Hayat Emeklilik’te BES Çıkış Talebine Cevapsızlık Ve Ödeme Gecikmesi
Türkiye Hayat Emeklilik’te 18 yaş altı BES hesabımız bulunuyor. Geçen hafta çağrı merkezi üzerinden çıkış işlemi için başvurumu yaptım ve benden istenen tüm evrakları eksiksiz şekilde e‑posta ile gönderdim. Görüşmede bana SMS geleceği ve ödeme ile ilgili bilgilendirileceğim söylendi ancak aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ne SMS aldım ne de ödemenin ne zaman yapılacağına dair herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Gönderdiğim e‑postaya cevap olarak sadece çağrı merkezini aramam gerektiği yazıldı. Bunun üzerine 2–3 defa çağrı merkezini tekrar aradım, ayrıca bugün de yeniden e‑posta gönderdim. Buna rağmen somut bir geri dönüş alamadım ve mobil uygulamadan kontrol ettiğimde ilgili BES ürünümün hâlâ aktif göründüğünü görüyorum.
Daha önce Katılım Emeklilik’teki BES hesabımdan çıkış süreci bu kadar uzamamış ve cevapsız kalmamıştı. Türkiye Hayat Emeklilik’ten çıkış talebime ilişkin sürecin ivedilikle tamamlanmasını ve 100607150 numaralı başvuruma bağlı ödememin en kısa sürede tarafıma yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 24.06.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Teşekkür ederim sorun çözüldü
