Türkiye Hayat Emeklilik’te BES Ayrılma Talebinde İmza Formatı Sorunu Ve Uzayan Süreç

Türkiye Hayat Emeklilik’te 97155680 numaralı BES sözleşmesinden ayrılmak istiyorum ancak ayrılma sürecim sürekli olarak uzatılıyor. Ayrılma talep formunu doğru ve eksiksiz şekilde doldurup iletmeme rağmen, “imza formatı uygun değil” denilerek talebim kabul edilmiyor ve neyin yanlış olduğu konusunda hiçbir net açıklama yapılmıyor. Girerken böyle bir imza veya ek prosedür istenmezken, çıkmak istediğimde sürekli engeller çıkarılması beni çok mağdur ediyor.

Telefon ile aradığımızda da herhangi bir geri dönüş yapılmıyor, konu açıklığa kavuşturulmuyor. 20 iş günü içinde ödeme yapılacağı söylenmesine rağmen, bu süreyi uzatmaya yönelik davranışlarla karşılaştığımı düşünüyorum. Bu süreçte hem zaman kaybediyorum hem de paramı gereksiz yere geç almaktan endişe duyuyorum.

Türkiye Hayat Emeklilik’ten, ayrılma talebimin gecikmeden ve ek bahaneler üretilmeden işleme alınmasını, birikim tutarımın kesinti yapılmadan, bekletilmeden ve en kısa sürede tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca “imza formatı uygun değil” ifadesiyle ne kastedildiğinin açıkça yazılı olarak tarafıma bildirilmesini istiyorum.