Türkiye Hayat Emeklilik’te Ayrılma Talebi İçin Yanıtsız Bekleyiş

Türkiye Hayat Emeklilik’te bulunan iki ayrı bireysel emeklilik hesabımdan ayrılmak ve birikimlerimi geri almak için ayrılma talep formlarını doldurup imzalayarak ilettim. Süreçte ayrılma talep formu istenmesi zaten müşteriyi zorlayan bir adımken, formları göndermeme rağmen tarafıma net bir geri dönüş yapılmadı.

Yaklaşık bir buçuk haftadır ayrılma talebimle ilgili ne onay ne de ret yönünde açık ve yazılı bir bilgilendirme alamıyorum. İlk gönderdiğim form reddedildi, ardından tekrar gönderdim; ancak bu kez de sürecin hangi aşamada olduğu, onaylanıp onaylanmadığı tarafıma bildirilmedi. Hem kendi adıma hem de yine benim üzerime olan diğer hesabımda aynı sorunu yaşıyorum ve iki sözleşmem için de paramı geri çekemiyorum.

Müşteri olarak bilgi verilmeden bu şekilde bekletilmek ve oyalandığımı hissetmek beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Türkiye Hayat Emeklilik’ten, her iki bireysel emeklilik hesabım için ayrılma işlemlerimin acilen sonuçlandırılmasını, birikimlerimin gecikmeksizin sistemde kayıtlı banka hesabıma eksiksiz yatırılmasını ve ayrılma sürecine ilişkin gerekçeli, yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmemesi halinde yasal haklarımı kullanarak hukuki yollara başvurmayı ciddi şekilde değerlendirdiğimi belirtmek isterim. Yaşadığım bu süreç nedeniyle, benzer bir durumla karşılaşmak istemeyen kişilere de bu firmayı tercih ederken çok dikkatli olmalarını tavsiye ediyorum.