to read complaints and reviews, or file yours.Türkiye Hayat Emeklilik’te Ayrılma İşleminin 20 İş Gününü Aşması
Türkiye Hayat Emeklilik’te yer alan 104175741 numaralı otomatik katılım sertifikam için 08.10.2026 tarihinde imzalı ayrılma talep formumu şirkete ileterek sistemden çıkış talebinde bulundum. Kayseri’de ikamet ediyorum.
Başvurumun ardından tarafıma SMS ile evrak kontrolümün tamamlandığı, herhangi bir eksik evrakımın bulunmadığı ve ayrılma işlemlerimin devam ettiği bilgisi verildi. Buna rağmen başvurumun üzerinden 20 iş gününden fazla süre geçmesine karşın birikimim tarafıma ödenmedi ve ayrılma işlemim sonuçlandırılmadı. Çağrı merkezini aradığımda da telesekreter dışında bir yetkiliye ulaşamadım.
Emeklilik Gözetim Merkezi tarafından açıklanan mevzuata göre, imzalı ayrılma talep formunun şirkete ulaşmasından itibaren en geç 20 iş günü içinde ödemenin yapılması gerekmektedir. Buna rağmen yasal sürenin aşılması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.
Yasal sürenin neden aşıldığının tarafıma yazılı olarak açıklanmasını, ayrılma işlemlerimin ivedilikle tamamlanmasını ve birikimimin gecikmeksizin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi Müşteri İletişim Merkezimiz aracılığıyla bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 10.11.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
