Türkiye Hayat Emeklilik Miras Emeklilik Birikimi Ödeme Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Vefat eden ablam G**Ç**’ın 1027832*** sayılı Bireysel Emeklilik Sözleşmesi kapsamında Türkiye Hayat Emeklilik’te bulunan birikiminin mirasçılara ödenmesi için 25.12.2025 tarihinde istenilen tüm evrakları eksiksiz şekilde teslim ettik. Yaklaşık bir buçuk aydır, 8 mirasçı olarak 50.000–100.000 TL aralığındaki bu birikimin ödenmesini bekliyoruz.

Bu süreçte başvuru yaptığım ilk andan itibaren müşteri hizmetleri ile sürekli iletişim halinde oldum ve bu işlemlerle ilgili her aşamada defalarca arayıp bilgi almak zorunda kaldım. Evrakları tamamladıktan sonra müşteri hizmetlerini iki kez daha aradığımda, her defasında evraklarımın tam olduğu, 10278328** sayılı sözleşmeye ilişkin miras talep işlemlerinin devam ettiği ve tarafıma mutlaka geri dönüş yapılacağı bilgisi verildi. Ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen ne herhangi bir ödeme yapıldı ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlandı.

Hem tazminat ödemesindeki bu gecikmenin hem de bilgilendirme eksikliğinin giderilmesini, 10278328*** numaralı bireysel emeklilik sözleşmesine ait birikim tutarının mirasçılara bir an önce ödenmesini veya en azından ödemenin ne zaman yapılacağına dair net ve yazılı bir bilgilendirme talep ediyorum.