to read complaints and reviews, or file yours.Türkiye Hayat Emeklilik Bireysel Emeklilik Sözleşmesini Sonlandırmak
Annemin Hayat Emeklilik bireysel emeklilik sözleşmesini sonlandırmak için 27 Mart tarihinde Hayat Emeklilik müşteri hizmetlerini aradık. Ayrılma talebimizi ilettik ve tarafımıza SMS ile ayrılış formu linkinin gönderileceği, bu link üzerinden işlemi tamamlayabileceğimiz söylendi. Ancak belirtilen ayrılış formu linki tarafımıza hiç ulaşmadı.
Bunun üzerine 28 Mart’ta tekrar çağrı merkezini aradık ve aynı gün içinde SMS olarak ayrılış formu linkinin gönderileceği bilgisi verildi. Buna rağmen yine herhangi bir SMS gelmedi ve süreç hâlâ tamamlanmadı. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açıyor ve açıkça oyalama olarak algılanıyor.
Ayrılma talebimizin daha fazla gecikmeden sonuçlandırılmasını, ayrılış formu linkinin ivedilikle gönderilmesini ve bu şekilde müşterilerin oyalanmasına neden olan sürecin düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Sayın İlgili, Kişisel Verilerin Korunması Kanunu sebebi ile yalnızca katılımcı kişi ile bilgi paylaşılmakta olup tarafınıza bilgi aktarılamamaktadır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT EMEKLİLİK
