to read complaints and reviews, or file yours.Link Gelmediği İçin BES Çıkışı Gecikiyor
Türkiye Hayat ve Emeklilik A.Ş. bünyesindeki bireysel emeklilik sözleşmemden çıkış yapmak için 9 Ocak Cuma günü saat 10:34’te müşteri hizmetleri ile görüştüm. Görüşmede, tarafıma bir link gönderileceği, bu link üzerinden form doldurup çıktısını alarak ıslak imzalı şekilde göndermem gerektiği söylendi.
Ancak aradan günler geçmesine rağmen ne SMS ne de e-posta yoluyla herhangi bir link tarafıma ulaşmadı. Herhangi bir ek belge talebi de olmadı; sadece bu linkin gelmesini bekler durumdayım ve BES’ten çıkış işlemlerim bu nedenle ilerlemiyor. Bu durum hem zaman kaybına neden oluyor hem de bireysel emeklilikte biriken paraya başka işlerim için acil ihtiyaç duymama rağmen kullanamamama yol açıyor.
Türkiye Hayat ve Emeklilik A.Ş.’nin, çıkış işlemlerimin gecikmeden sonuçlanabilmesi için bahsettikleri linki acilen SMS veya e-posta yoluyla tarafıma iletmesini ve BES’ten çıkış sürecimin hızlı bir şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Hala talebime çözüm üretilmedi
Az önce arandım ve 5 iş günü içerisinde olacağı söylendi. Bilgilendirme için teşekkürler
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 12.01.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
