to read complaints and reviews, or file yours.Türkiye Hayat Emeklilik Bireysel Emeklilik Katkı Payı Düşürme İşlemi
Türkiye sigorta’da yer alan bireysel emeklilik sözleşmemde 5.700 TL olan katkı payımı 1.000 TL’ye indirmek istiyorum ancak yaklaşık iki haftadır bu işlemi gerçekleştiremiyorum. Mobil uygulama üzerinden katkı payı düşürme adımına erişemiyorum ve sistem içinde bu işlemle ilgili bir seçenek bulamıyorum.
Yapay zeka destekli asistan b**’nin yönlendirdiği telefon numaralarını iki kez aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Çağrı merkezine ulaşamayınca katkı payımı ne uygulama üzerinden ne de telefonla değiştirebildim ve işlemim sürekli yarım kaldı.
BES sözleşmeme ait müşteri numaram 100281293’tür. Katkı payımın talebim doğrultusunda 1.000 TL’ye indirilmesini ve mobil uygulama ile çağrı merkezi kanallarının bu tür işlemler için erişilebilir ve işlevsel hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 30.10.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Hızı şekilde çözüm sundular teşekkürler
