Türkiye Hayat Emeklilik BES İptal Sürecindeki Gereksiz Gecikmeler Ve Müşteri Mağduriyeti!

Uzun süredir Türkiye Hayat Emeklilik üzerinden devam eden yaklaşık 4–5 yıllık BES hesabımı iptal etmek istedim ancak iptal süreci beni ciddi anlamda mağdur etti. Başvuru aşamasında işlemler 1 gün içinde tamamlanırken, iş iptale gelince sürecin gereksiz yere uzatıldığını düşünüyorum.

Çağrı merkezi üzerinden iptal talep formu gönderiliyor ve bu form için kısa bir süre tanınıyor. Form bana hafta sonuna denk geldiği için çıktı alamadım ve süre dolduğu için tüm işlem başa dönmek zorunda kaldı. Aynı formu tekrar beklemek zorunda kaldım. Formu doldurduktan sonra da bu defa paranızı almak için 20 gün daha bekleyeceksiniz deniliyor. Şu an yaklaşık 1 haftadır bu süreçle uğraşıyorum ve gelen bilgilendirmelere göre iptalin tamamlanması en az 1 ayı bulacak gibi görünüyor.

Bir kurumun yeni başvuruyu 1 günde tamamlayıp, çıkmak isteyen müşterisine iptal sürecini bu kadar yavaş ve zahmetli ilerletmesini kabul edemiyorum. Sürecin kasıtlı olarak uzatıldığı ve müşterinin sistemden çıkışının değersizleştirildiği hissine kapılıyorum.

Türkiye Hayat Emeklilik’ten bireysel emeklilik sözleşmemin iptalinin acilen gerçekleştirilmesini ve birikimlerimin gereksiz gecikme olmadan tarafıma ödenmesini talep ediyorum.