to read complaints and reviews, or file yours.BES İptalinde İşten Çıkış Belgesi Zorunluluğu Mağduriyeti
Türkiye Hayat Emeklilik’te bulunan bireysel emeklilik (BES) sözleşmemin iptali için bugün telefonla müşteri hizmetlerini arayarak başvuru yaptım. Daha önce de aynı işlemi sadece T. C. Kimlik numaram ile gerçekleştirebilmiştim. Ancak bu sefer işten ayrıldığıma dair çıkış bildirgesi talep edildi ve bu belgeyi sunmadan ödeme yapılmayacağı belirtildi.
Şu anda sözleşmem hâlâ devam ediyor ve herhangi bir ödeme ya da kesinti bilgisi tarafıma iletilmedi. E-devlet üzerinden bakarak birikim tutarımı görebiliyorum. Başvurum tamamen telefon üzerinden gerçekleşti, herhangi bir şubeye gitmedim.
İşten çıkış bildirgesi olmadan da daha önceki başvurularımda iptal işlemi yapılabildiği için, bu kez de aynı şekilde ödeme işlemlerimin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Türkiye Hayat Emeklilik’te bulunan BES hesabımın iptali ve içerideki 1.500 TL bakiyemin iadesi için başvuruda bulundum. Çağrı merkeziyle defalarca görüştüm. Önce 2015 yılında işten çıktığıma dair çıkış bildirgesini göndermemi istediler, bulup gönderdim. Ardından ayrılma talep formunu doldurup imzalamamı ve tekrar göndermemi talep ettiler, onu da eksiksiz şekilde ilettim.
Her aradığımda 20 iş günü içinde paramın yatırılacağı söylendi fakat bu süre geçtiği halde ödeme yapılmadı. Son olarak 4 Kasım’da tekrar aradığımda, bu kez paramın kuruma iade edileceği belirtildi. Neden sürekli farklı belgeler istenip süreç uzatıldı, neden baştan beri param doğrudan hesabıma yatırılmadı, anlamış değilim. Yaklaşık bir buçuk aydır mağdur ediliyorum ve oyalandığımı düşünüyorum.
Talebim, içeride bekleyen 1.500 TL tutarındaki paramın en kısa sürede tarafıma iade edilmesidir.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 22.09.2025 tarihinde sizi aradık ancak ulaşamadık. Başvurunuza istinaden detaylı bilgiyi Müşteri İletişim Merkezimiz ile iletişime geçerek edinebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi Müşteri İletişim Merkezimizden bizlere iletebilirsiniz. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
