to read complaints and reviews, or file yours. 
Türkiye Hayat Emeklilik uygulamasında telefon numaramı güncellemeye çalıştığım halde sistem sürekli hata veriyor ve işlem bir türlü tamamlanmıyor. Hem mobil uygulama hem de internet şubesi üzerinden defalarca denedim, her seferinde “telefon numaranız doğrulanmadı” uyarısı alıyorum.
Bugün müşteri hizmetlerini aradım ancak sadece otomatik sesli yanıt sistemiyle karşılaşıyorum, müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sistem, numara değiştirme ya da benzeri bir işlem için hiçbir alternatif sunmuyor ve bu nedenle tamamen çözümsüz kalmış durumdayım. Telefon numaramı değiştirdiğim için artık eski numaramı kullanamıyorum ve buna rağmen yeni numaramı sisteme tanımlayamıyorum.
Bu büyüklükte bir kurumun bu kadar temel bir işlemde kullanıcıyı bu şekilde mağdur etmemesi gerektiğini düşünüyorum. Uygulamanın düzgün çalışmasını ya da en azından aradığımızda bir yetkiliye ulaşabilmeyi beklerdim. En kısa sürede benimle iletişime geçilerek telefon numaramın sistemde güncellenmesini ve bu teknik sorunun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Türkiye Hayat Emeklilik’te bireysel emeklilik müşterisiyim. Yaklaşık 1 aydır hem müşteri hizmetlerine bağlanmak isterken hem de mobil uygulamaya giriş yapmaya çalışırken doğrulama kodları eski telefon numarama gidiyor. Numaram değiştiği için ne müşteri temsilcisine bağlanabiliyorum ne de uygulamaya ...
Türkiye Hayat Emeklilik bireysel emeklilik hesabımda kayıtlı olan cep telefon numaramı değiştirmek istiyorum. Ancak iki gündür müşteri hizmetlerine hi...
Türkiye Hayat Emeklilik’te otomatik katılımlı BES hesabım bulunuyor. Yaklaşık 3 ay önce telefon numaramı değiştirdim ve bu nedenle BES iptal işlemi yapamıyorum. Hem internet şubesinden hem de müşteri hizmetleri üzerinden defalarca işlem yapmayı denedim; ancak her seferinde SMS onayı eski numarama gö...
Yorumlar