to read complaints and reviews, or file yours.Onay SMS'i Gelmiyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor: Çifte Mağduriyet
Türkiye Hayat Emeklilik mobil uygulamasına yaklaşık 1 aydır giriş yapamıyorum. Uygulamada T. C. Kimlik numaramı, doğum tarihim ve telefon numaramı giriyorum ancak onay şifresi SMS olarak hiçbir şekilde gelmiyor. Hattım Vodafone olmasına rağmen başka kurum ve uygulamalardan SMS alabiliyorum, sorun sadece Türkiye Hayat Emeklilik uygulamasında yaşanıyor.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım fakat bir türlü operatöre bağlanamıyorum, dolayısıyla sorunu canlı biriyle görüşüp çözüme kavuşturamıyorum. Hem uygulamaya erişememem hem de müşteri hizmetlerine ulaşamamam artık beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Türkiye Hayat Emeklilik sistemlerindeki bu sorunun incelenerek, onay SMS’lerimin tarafıma ulaşmasının sağlanmasını ve mobil uygulamaya sorunsuz şekilde giriş yapabilmeyi talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine bağlanamama sorunumun da kontrol edilip gerekli iyileştirmelerin yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 08.12.2025 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
