to read complaints and reviews, or file yours.Otomatik BES İptali Sonrası Geciken Ödeme Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması
Türkiye Hayat Emeklilik üzerinden Global Bilgi’de çalıştığım dönemde otomatik katılım BES sözleşmem bulunmaktaydı. 16 Haziran’da ayrılma talebi vererek otomatik katılım sözleşmemi bozdurdum. Bu süreçte benden istenen tüm evrakları eksiksiz şekilde tamamlayıp gönderdim ve tarafıma evrakların tam olduğu, bugün itibarıyla da paramın hesabıma yatacağı bilgisi verildi.
Aradan 8 gün geçmesine rağmen hâlâ hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Telefonla aradığımda sistemde sadece “BES iptal edilmiştir” bilgisi söyleniyor ve görüşme sonlandırılıyor, hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve detaylı bilgi alamıyorum. Bu durum hem mağduriyet yaşamama hem de ciddi bir güvensizlik hissetmeme sebep oluyor.
Müşteri bilgilerim sistemlerinizde mevcuttur. Otomatik katılımdan ayrılma talebim sonrasında hak etmiş olduğum tutarın hiçbir gecikme olmadan, acilen hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 24.06.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
