Onaysız Katkı Payı Zammı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Türkiye Hayat Emeklilik’te 101275256 numaralı bireysel emeklilik sözleşmem bulunuyor. Uzun süredir sisteme girmediğim için katkı payı tutarımı kontrol etmemiştim, son baktığımda katkı payımın kendi kendine 3.715 TL’ye yükseldiğini gördüm. Daha önce yaklaşık 2.845 TL ödüyordum ve o tutar bile benim için oldukça yüksekken şu anki rakamı kesinlikle ödeyemiyorum.

Herhangi bir yazılı ya da sözlü onayım olmadan katkı payımın bu kadar artırılmış olmasını kabul etmiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece sesli yanıt sistemiyle karşılaşıyorum ve canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, bu yüzden talebimi iletemiyorum.

Gelir durumum bu kadar yüksek bir katkı payını karşılamaya uygun değil, bu nedenle katkı payımın mümkün olan en alt seviyeye, en fazla 500 TL civarına düşürülmesini ve bu işlemin acil olarak yapılmasını istiyorum. Onayım olmadan yapılan bu artışın düzeltilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.