to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Katkı Payı Artışı Ve Müşteri Hizmetleri Erişimsizliği
Türkiye Hayat Emeklilik’te bireysel emeklilik hesabıma her ay 1.000 TL katkı payı ödüyordum. Bilgim ve onayım olmadan, herhangi bir talebim ya da imzam olmamasına rağmen katkı payı tutarım Ocak ayı başında 1.298 TL’ye yükseltilmiş. Bu artışı ancak dün akşam hesabımı kontrol ederken fark ettim.
Sözleşme numaram 101507669’dur. Konuyla ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde temsilciye bağlanamadım, dolayısıyla bana yapılmış bir bilgilendirme, alınmış bir onay ya da makul bir açıklama da bulunmuyor.
Onayım dışında yapılan bu artışın iptal edilerek katkı payı tutarımın tekrar 1.000 TL olan eski tutarına düşürülmesini talep ediyorum. Ayrıca bu işlemle ilgili tarafıma açık ve net bir şekilde bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi Müşteri İletişim Merkezimizden bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 02.03.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
