to read complaints and reviews, or file yours.Katkı Payı Otomatik Artışı Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşamama Sorunu
Türkiye Hayat Emeklilik’te 101262871 numaralı bireysel emeklilik sözleşmemde, katkı payı artışları bana sorulmadan otomatik olarak yapılıyor. Katkı payı düşürme seçeneği ise uygulamada veya internet şubesinde bulunmuyor. Sözleşme yılı dolduğunda katkı payım otomatik olarak 400 TL artırıldı ve bu konuda sadece işlem gerçekleştikten sonra bilgilendirme mesajı aldım. Müşteri temsilcisine ulaşmak da mümkün olmuyor, bu nedenle sorunu iletemiyorum.
Katkı payımın sabit kalmasını, artış yapmak istediğimde ise bunu kendim belirleyebilmek istiyorum. Otomatik artışın iptal edilmesini ve katkı payı değişikliklerinin kendi talebimle yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun çözülmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 19.09.2025 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
