to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Ek Hesap Sigortası Kesintisi Ve Geri Ödeme Talebi
VakıfBank’taki ek hesabımdan, herhangi bir onayım ve talebim olmamasına rağmen Türkiye Hayat Emeklilik adına ek hesap sigortası poliçesi kesintisi yapılmıştır. 03.09.2026 tarihinde 00158007312684183 numaralı mevduat hesabımdan 378,23 TL tutarında, 680137248 numaralı Türkiye Hayat Emeklilik Ek Hesap Sigortası Poliçesinin istihsal prim ödemesi adıyla işlem gerçekleştirildiğini gördüm.
Bu sigorta poliçesiyle ilgili bana ne yazılı ne de sözlü olarak herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, açık bir onayım da alınmadı. Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradığımda, temsilci bunun kendileriyle ilgili bir durum olmadığını, şube ile görüşmem gerektiğini belirtti ve somut bir çözüm sunmadı.
Onayım olmadan yapılan bu kesintinin 378,23 TL olarak hesabıma eksiksiz iadesini ve Türkiye Hayat Emeklilik nezdindeki ek hesap sigortası poliçemin hiçbir ek ücret yansıtılmadan derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu işlemle ilgili kayıtların incelenerek, onayım olmadan nasıl böyle bir poliçe düzenlendiğinin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi Müşteri İletişim Merkezimiz aracılığıyla bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Sayın Nihat K., Poliçeye ait yapılan inceleme neticesinde, cayma süresi içerisinde şirketimize ulaşan herhangi bir iptal talebi tespit edilememiş olup, ilgili talebin kredi kuruluşu banka şubesine iletilmesi gerekmektedir. Bireysel Kredilerle Bağlantılı Sigortalar Uygulama Esasları Yönetmeliği gereğince farklı bir şirkette düzenlenen teminat ile süre şartlarını sağlayan, Dain-i mürtehini kredi kuruluşu banka şubesi olan poliçenin şubeye ibraz edilmesi ve uygun bulunması halinde Dain-i mürtehin banka tarafından ilgili poliçe iptal edilebilecektir. Saygılarımızla, Türkiye Hayat Emeklilik A.Ş
