to read complaints and reviews, or file yours.Ocak Ayındaki Devlet Katkısı Gelmemesi Ve Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması
Türkiye Sigorta Hayat Emeklilik’te BES müşterisiyim. VakıfBank üzerinden her ay düzenli olarak 5.000 TL tutarında otomatik ödeme yapıyorum. Her ayın 17’sinde hesabımdan kesilen bu ödemeden sonra, normalde yaklaşık 10 gün içinde devlet katkısı hesabıma yansırdı. Ancak ocak ayında yapılan ödemenin yüzde 20 devlet katkısı hâlâ hesabıma geçmedi.
Ocak ayına ait devlet katkısının neden yatırılmadığıyla ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerini defalarca aradım fakat sürekli telesekreterle karşılaşıyorum ve hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bu durum hem güvensizlik yaratıyor hem de ileride emeklilik dönemimde yaşayabileceğim sorunlar konusunda endişelenmeme sebep oluyor.
Ocak ayına ait eksik olan devlet katkımın ivedilikle hesabıma yatırılmasını ve ayrıca tarafımla iletişime geçebilecek bir müşteri temsilcisinin en kısa sürede beni arayarak hem durum hakkında bilgilendirme yapmasını hem de süreçle ilgili kaygılarımı gidermesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 11.02.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
