to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması Güveni Sarsıyor
Türkiye Sigorta Emeklilik’in müşteri hizmetlerine iki gündür defalarca (7–8 kez) ulaşmaya çalışıyorum ancak her seferinde sadece robota bağlanıyorum, hiçbir şekilde gerçek bir müşteri temsilcisine aktarılmıyorum. İşlem yapmak, soru sormak ya da bir sorunumu iletmek için arıyorum fakat insanla temas kuramayınca hiçbir ilerleme sağlayamıyorum.
Sigorta ve emeklilik gibi ciddi konularda müşterilerin karşısına sadece robot çıkarılması ve ulaşılabilir bir müşteri temsilcisi olmaması güven kaybına yol açıyor. Telefonla arayan müşterilerin makul süre içinde gerçek bir temsilciye bağlanabilmesini ve iletişim süreçlerinin acilen düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi Müşteri İletişim Merkezimiz aracılığıyla bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 26.08.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmak amacıyla arama sağlandı ancak güvenlik teyidinden geçmek istememeniz sebebiyle bilgilendirme yapılamamıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Bu tarz firmalar gerçekten bir güç zehirlenmesi yaşıyor. Arayan arkadaş benden kişisel verilerimi istiyor. Böyle kimlik doğrulaması mı olur. Madem arayabiliyordunuz niye müşteri hizmetlerinize 1 tane adam koymuyorsunuz yazıklar olsun. Ortada çözüm filan yok.
