to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Hizmetlerinde 40 Dakikalık Bekleme Ve Temsilciye Ulaşılamaması
Türkiye Hayat Emeklilik’te bulunan bireysel emeklilik sözleşmemden çıkış yapmak için 04.02.2026 tarihinde saat yaklaşık 15.10 civarında müşteri hizmetlerini aradım. Doğrulama amacıyla sadece doğum tarihim sorulduktan sonra hatta beklemeye alındım; ancak 40 dakika boyunca hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım.
Sırf çıkış talebimi iletebilmek için bu kadar uzun süre hatta beklemek zorunda kalmam hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete yol açtı. Müşteri temsilcisine bağlanmanın bu kadar zor olması kabul edilebilir bir durum değil.
Türkiye Hayat Emeklilik’in acilen çağrı merkezi sistemini iyileştirerek müşterilerin daha hızlı temsilciye bağlanabilmesi için çözüm üretmesini ve bireysel emeklilikten çıkış talebimin bugün itibarıyla gecikme olmadan işleme alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 05.02.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
