to read complaints and reviews, or file yours.Mayıs Ayı Otomatik Ödemesi Çekilemedi Ve Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor
Türkiye Hayat Emeklilik’te bulunan birikimim için Yapı Kredi Bankası kredi kartım üzerinden otomatik ödeme talimatım olmasına rağmen, mayıs ayı ödemem hesabımdan çekilmedi. Bankamla görüştüğümde, karta ve talimata dair herhangi bir sorun olmadığını, ödemenin karşı taraftan (Türkiye Hayat Emeklilik tarafından) çekilmediğini öğrendim.
Bu durumla ilgili işlem yapmak ve ödememin hemen tahsil edilmesini sağlamak için Türkiye Hayat Emeklilik müşteri hizmetlerini arıyorum; ancak dünden beri hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sistem sürekli telesekretere yönlendiriyor ve sesli yanıt menülerinde dolaşmama rağmen gerçek bir temsilciye ulaşamadığım için işlem yaptıramıyorum.
Türkiye Hayat Emeklilik’ten, Yapı Kredi kredi kartımdan yapılması gereken mayıs ayı otomatik ödememin ivedilikle tahsil edilmesini ve bu süreçle ilgili sorumu aktarabileceğim, doğrudan canlı müşteri temsilcisine ulaşabileceğim bir iletişim kanalı sağlamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Teşekkür ederim
