to read complaints and reviews, or file yours.Maaş Kesintisi Görünmeyen BES Ve İade Talebi
Çalıştığım şirket ile Türkiye Hayat Emeklilik arasında otomatik BES anlaşması bulunuyor ve maaşım QNB üzerinden yatıyor. Son 2 aydır maaşımdan yaklaşık 2.000 TL civarında BES kesintisi yapıldığını şirketim söylüyor, ancak bu kesintiler ne e-Devlet üzerinde ne de bankamın sisteminde hiçbir şekilde görünmüyor.
Türkiye Hayat Emeklilik müşteri hizmetlerini aradığımda adıma kayıtlı BES bulunmadığını söyleyip görüşmeyi sonlandırıyorlar. Maaşımı QNB üzerinden almama rağmen, hesabımda bu kesintilerin neye istinaden yapıldığını, nereye aktarıldığını göremiyorum. Ortada kesilmiş bir para var fakat bu paranın hangi BES sözleşmesine gittiği ve sistemde neden görünmediği konusunda hiçbir bilgi alamıyorum.
Maaşımdan kesilen yaklaşık 2.000 TL tutarındaki BES kesintisinin hangi sözleşmeye işlendiğinin tespit edilmesini, varsa üzerime açılmış ancak sistemde görünmeyen BES sözleşmesinin tarafıma bildirilmesini, yoksa da bu tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılarak sürecin yazılı olarak tarafıma açıklanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi Müşteri İletişim Merkezimiz aracılığıyla bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 11.08.2026 tarihinde sizi aradık ancak ulaşamadık. Başvurunuza istinaden detaylı bilgiyi Müşteri İletişim Merkezimiz ile iletişime geçerek edinebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi Müşteri İletişim Merkezimizden bize iletebilirsiniz. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
