İptal Edilen BES Kesintisinin Tekrar Yapılması Ve İletişimsizlik

Yeni işe başlamamla birlikte Türkiye Hayat Emeklilik Otomatik BES Katılım Sözleşmesi’ne otomatik olarak dahil edildim. Bu sözleşmenin iptali için Mayıs ayında başvuruda bulundum ve iptal işlemi gerçekleştirildi. Mayıs ayında maaşımdan kesilen tutar 1 Haziran tarihinde 2.360,38 TL olarak hesabıma iade edildi ve bu aşamada sürecin tamamlandığını düşündüm.

Ancak 17 Haziran tarihli maaş bordromu incelediğimde, daha önce iptal edilmiş olmasına rağmen yeniden yaklaşık 2.000 TL tutarında BES kesintisi yapıldığını gördüm. İptali onaylanmış ve ücret iadesi de yapılmış bir sözleşme için tekrar kesinti yapılmasını hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet yaratıcı buluyorum.

Konu ile ilgili olarak Türkiye Hayat Emeklilik Çağrı Merkezi’ne defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bir türlü iletişim sağlayamadım, bu nedenle durumu yazılı olarak iletme gereği duydum.

Haksız yere yapılan bu son BES kesintisinin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini, iptali yapılmış sözleşmemin sistemlerinizde kalıcı olarak sonlandırıldığının kontrol edilmesini ve aynı hatanın tekrar etmemesi için gerekli düzeltici işlemlerin bir an önce yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca sürecin işleyişi ve yapılan hatanın nedeni hakkında tarafıma yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını rica ederim.