to read complaints and reviews, or file yours.İptal Sonrası Ücret İadesinin Gecikmesi Ve Yetkiliye Ulaşılamaması
02.01.2026 tarihinde Türkiye Hayat Emeklilik üzerinden bireysel emeklilik sözleşmemin iptali için çağrı merkezi aracılığıyla başvuru yaptım. İptal işlemi sırasında tarafıma ücret iademin en geç birkaç gün içinde yapılacağı bilgisi verilmesine rağmen, üzerinden iki hafta geçmesine rağmen yaklaşık 1.200 TL tutarındaki iade hâlâ hesabıma yatırılmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım. Telefonla menüleri takip ettiğimde sistem, ücret iademin ilk iki gün içinde yapılmış olması gerektiğini söyleyip görüşmeyi otomatik olarak sonlandırıyor. Bu nedenle herhangi bir yetkiliye bağlanamıyor ve sorunumla ilgili bilgi ya da çözüm alamıyorum.
İptalini yaptığım bireysel emeklilik sözleşmesine ait ücret iademin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı veya sözlü olarak net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Sayın İlayda İ. Geri bildiriminiz ile ilgili 12.02.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
