to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Sözleşme İçin Yetkisiz 1.640 TL Çekimi Ve Kart Bilgilerinin Silinmemesi
Türkiye Hayat Emeklilik’te bulunan bireysel emeklilik sözleşmemin iptali için daha önce başvuruda bulundum ve sistemde kayıtlı kredi kartımın silinmesini özellikle talep ettim. Kartımın silindiği ve sözleşmemin iptal edildiği bana müşteri hizmetleri tarafından teyit edildi.
Buna rağmen 01.10.2026 tarihinde tom Bank Hadi kredi kartımdan Türkiye Hayat ve Emeklilik adına 1.640,00 TL tutarında peşin satış işlemi yapılmış ve tarafımdan istem dışı olarak tahsilat gerçekleştirilmiştir. İptal edilen bir sözleşme için bu şekilde para çekimi yapılmasını kabul etmiyorum.
İşlemden bir gün önce müşteri hizmetleriyle tekrar görüşüp iptal edilmesini istediğimi ve tamam denildiğini özellikle belirtmek isterim. Buna rağmen kartımdan para çekilmiş olması nedeniyle mağdur oldum.
İptal ettiğim sözleşme için alınan 1.640,00 TL tutarının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve kart bilgilerimin sistemlerinizden tamamen silinmesini, ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi 0850 202 20 20 ve 0 850 402 20 20 numaralı Müşteri İletişim Merkezimiz aracılığıyla bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
