to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Emeklilik Sözleşmesinin 3.500 TL İadesi Gecikti, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
Şirketimiz aracılığıyla Türkiye Hayat Emeklilik’te açılan bireysel emeklilik sözleşmemi 09.03.2026 tarihinde kendi isteğimle iptal ettirdim. Cayma talebimle ilgili olarak tarafıma, işlemlerin 5 iş günü içinde tamamlanacağı ve tutarın hesabıma yatırılacağı bildirildi. Sözleşme numaram 104370316’dır.
Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. 09.04.2026 tarihinde mail attığımda, tarafıma “hesabınıza yatmıştır” şeklinde dönüş yapıldı ancak Yapı Kredi Bankası’ndaki hesabıma hiçbir para geçmedi. 3.500 TL tutarında kesinti yapılmasına rağmen bu para hâlâ tarafıma ödenmedi.
Çağrı merkezine ulaşmaya çalıştığımda ise robot yanıtlar ile karşılaşıyorum, canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum, mesajlarıma da cevap alamıyorum. Ne doğru düzgün bilgi alabiliyor ne de muhatap bulabiliyorum.
Türkiye Hayat Emeklilik’ten, 3.500 TL’lik tutarın hiçbir ek kesinti yapılmadan, acilen Yapı Kredi hesabıma yatırılmasını ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
