Üçüncü Sözleşme Ödemesi 20 Gün Geçmesine Rağmen Yatırılmadı

Türkiye Hayat Emeklilik’te bulunan 103836106 numaralı bireysel emeklilik sözleşmem için 3 Şubat tarihinde, toplamda üç ayrı sözleşme için iptal başvurusu yaptım. Bu başvurulardan iki sözleşmenin ödemesi zamanında hesabıma yatırılmasına rağmen üçüncü sözleşmeye ait yaklaşık 3.900 TL civarındaki tutar, verilen 20 günlük yasal sürenin dolmasına rağmen hâlâ yatırılmadı.

Yasal sürenin geçmesine rağmen ödeme yapılmayınca müşteri hizmetlerini 3–4 kez arayarak durumu bildirdim. Her defasında tarafıma farklı bilgiler verildi ve son olarak bugün, söz konusu sözleşmeyi sistemde görüntüleyemediklerini, ödemenin yapılabilmesi için iptal başvurusunu yeniden yapmam gerektiğini söylediler. Ben de zorunlu olarak ikinci kez iptal başvurusu yaptım. Bu süreçte hem paramı alamadım hem de gereksiz yere tekrar tekrar işlem yapmak zorunda kalarak mağduriyet yaşadım.

Hak ettiğim tutarın derhal hesabıma yatırılmasını ve gecikmeye neden olan süreçle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal olarak 20 gün daha beklemek zorunda kalmam, toplamda 40 güne varan bir bekleme süresi anlamına gelecek ve bu durum mağduriyetimi daha da artıracaktır.