to read complaints and reviews, or file yours.Hayat Sigortası Vefat Tazminatı Ödemesinin Uzun Süre Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
Türkiye Sigorta’da babam adına düzenlenmiş olan hayat sigortası poliçesinden doğan vefat tazminatı ödemesi bir türlü yapılmamaktadır. 15 Mayıs 2025 tarihinde vefat tazminatı talebinde bulundum ve istenen tüm evrakları şirkete ilettim.
Başvuru sonrasında tarafıma “eksik evrak” olduğu söylendi, hangi belgelerin eksik olduğu bildirildi ve bunları da tamamlayarak Nisan 2026 tarihinde tekrar ilettim. Buna rağmen dosyamla ilgili net bir sonuç paylaşılmadı, ödeme yapılmadı ve süreç hakkında tatmin edici bir açıklama alamadım.
Tüm belgeleri defalarca iletmeme rağmen halen ödeme yapılmamasını kabul etmiyorum. Babamın hayat sigortası kapsamında hak etmiş olduğumuz yaklaşık 700.000 TL tutarındaki vefat tazminatının, başvuru tarihinden itibaren işleyecek yasal faiziyle birlikte ivedilikle tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Türkiye Sigorta’nın sağlık sigortası kapsamında kredime bağlı vefat tazminatını ödememesi nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. 15.05.2025 tarihinde vefat tazminatı için başvuruda bulundum, ancak o tarihten bu yana süreç kasıtlı olarak uzatılıyormuş izlenimi veren taleplerle ilerliyor.
Tarafımdan devamlı olarak hastane evrakları, geçmişe dönük raporlar ve epikriz isteniyor, üstelik kanser teşhisinin kredi kullanımından sonra konulduğu açık olmasına rağmen, sanki ölüm üzerinden para almak için bilerek kredi çekilmiş gibi ima edici bir tavırla karşılaşıyorum. Görüştüğüm yetkili Fatih Bey, doktorların ve hastane çalışanlarının düzenlediği belgeleri adeta yok sayarak kendi yorumunu öne sürmekte, tıbbi raporları yeterli görmemektedir. Aynı evraklarla başka bir sigorta şirketi olan Allianz, tazminatı sorunsuz biçimde ödemişken Türkiye Sigorta’nın ödememesi, iyi niyetli davranılmadığı düşüncesini güçlendiriyor.
Çağrı merkezi üzerinden defalarca görüşme yapmama rağmen her seferinde yeni ve aslında ulaşılamayacak ya da gereksiz nitelikte evraklar talep edilmekte, bu şekilde zamanın geçirilip dosyanın zamanaşımına bırakılmak istendiğini düşünüyorum. 1,5 yılı aşkın süredir hem manevi olarak yıpranıyor hem de ödenmeyen tazminat nedeniyle kredi borcumun faiz yükü altında kalıyorum.
Türkiye Sigorta’dan, vefat tazminatımın artık oyalamaya son verilerek derhal ve eksiksiz şekilde ödenmesini, kredimin tüm ana para ve faizleriyle birlikte kapatılmasını ve bu süreçte maruz kaldığım mağduriyetin dikkate alınarak dosyamın ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi Müşteri İletişim Merkezimiz aracılığıyla bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 22.06.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
