to read complaints and reviews, or file yours. 
Türkiye Hayat Emeklilik mobil uygulamasındaki Fırsat Dünyası bölümünde yer alan görevler kapsamında hem katkı payı artırma hem de ara ödeme işlemi gerçekleştirmeme rağmen, hak ettiğimi düşündüğüm puanlar hesabıma tanımlanmadı.
11–12 Nisan 2026 tarihlerinde 1098689181 numaralı sözleşmemde katkı payı artışı yaptım. Bu işlem, uygulamada puan kazandıran bir görev olarak görünmesine rağmen hiçbir şekilde puan yüklenmedi. Konuyu e‑posta yoluyla iletmeme rağmen ne tatmin edici bir açıklama yapıldı ne de sorunu çözmeye yönelik somut bir adım atıldı.
Ardından 13 Nisan 2026 tarihinde 1042960467 numaralı sözleşmeme, yine Fırsat Dünyası’ndaki ilgili görevi tamamlayarak en üst düzeyde puan kazanmak amacıyla ara ödeme yaptım. Buna rağmen bu işlem için de puanlar hesabıma geçmedi. Mobil uygulama üzerinden durumu yazmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamadım, mobildeki yapay zeka asistan da sorunu çözemedi. E‑posta ile yaptığım başvurularda da yine somut bir çözüm sunulmadı.
Ara ödeme yaptığım görev için, tüm şartlarını eksiksiz olarak yerine getirmiş olmama rağmen hak ettiğim puanların tamamının hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Katkı payı artırma işlemi için ise, görev koşullarının net olmaması ve bu işleme karşılık puan tanımlanmaması nedeniyle katkı payımın önceki seviyesine geri çekilmesini ve süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Türkiye Hayat Emeklilik’te bulunan 1039252568 numaralı bireysel emeklilik sözleşmem için yaklaşık 2 aydır ara ödeme yapamıyorum. Mobil uygulama ve telefon kanalı üzerinden kredi kartı ile ödeme yapmak istediğimde sistem sürekli “ek ödeme” hatası veriyor ve işlem tamamlanmıyor. Bu süreçte aynı probl...
26 Eylül 2025 tarihinde Türkiye Hayat Emeklilik’te bulunan 1071091958 numaralı sözleşmem için mobil uygulama üzerinden 100.000₺ tutarında ara ödeme yaptım. Ancak aradan uzun bir süre geçmesine rağmen bu tutar halen hesabıma geçmedi ve provizyonda bekliyor. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime ...
Türkiye Hayat Emeklilik’te bireysel emeklilik müşterisiyim. Katkı payım şirket tarafından benim onayım olmadan defalarca kez artırıldı ve bugün de tekrar artırılarak tutar 1.141 TL’ye çıkarıldı. Bu artışlar yapılırken ne öncesinde ne de sonrasında açık ve net bir bilgilendirme yapılmıyor. Mobil uyg...
Türkiye Hayat Emeklilik bireysel emeklilik sözleşmemde, Mart 2026 itibarıyla katkı payımın bilgim ve onayım dışında artırıldığını fark ettim. Herhangi bir onay vermediğim, yazılı ya da sözlü bilgilendirilmediğim halde, katkı payıma usulsüz şekilde zam yapılarak benden fazladan yaklaşık 59 TL kesinti...
Türkiye Hayat Emeklilik’te 104230072 numaralı bireysel emeklilik sözleşmem için 8 Ocak 2026 tarihinde iptal talebinde bulundum. İptal talebim alındı ve onaylandı, katkı payı kesintisi de yapıldı; ancak hesabıma ödeme yapılmadı. 9 Ocak’ta tarafıma tutarın iki iş günü içinde hesabıma aktarılacağı bilg...
Yorumlar