to read complaints and reviews, or file yours.Eski Telefon Numarası Nedeniyle BES İptali Ve Hesaba Erişim Sorunu
Türkiye Hayat Emeklilik’te bulunan otomatik katılım bireysel emeklilik sözleşmemi iptal etmek istiyorum; ancak sistemde eski telefon numaram kayıtlı olduğu için yaklaşık bir aydır hiçbir işlem yapamıyorum. Online giriş aşamasında SMS onayı istendiğinden, doğrulama mesajı eski numarama gidiyor ve bu nedenle ne online işlem yapabiliyor ne de hesabıma erişebiliyorum.
Müşteri hizmetlerine de uzun süredir bir türlü bağlanamıyorum. Bu nedenle telefon numaramın güncellenmesi ve otomatik katılım BES sözleşmemin iptaliyle ilgili hiçbir ilerleme kaydedemedim. Sürecin bu kadar tıkanması hem ciddi zaman kaybına hem de mağduriyete yol açıyor.
Türkiye Hayat Emeklilik’in en kısa sürede benimle iletişime geçerek güncel telefon numaramı sistemlerine işlemesini ve otomatik katılım BES sözleşmemin, tarafımdan alınacak onayla birlikte hızlı ve sorunsuz şekilde iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 20.01.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
