to read complaints and reviews, or file yours.BES İptali Ve Telefon Numarası Güncelleme Sorunu
Türkiye Hayat Emeklilik’te bulunan Bireysel Emeklilik Sistemi sözleşmemle ilgili olarak 3 gündür işlem yapamıyorum. Telefon numaram güncel olmadığı için BES iptali sürecimi başlatamıyorum, tüm SMS ve doğrulama kodları eski numarama gidiyor.
Mobil uygulamada işlem yapılamadığı için yönlendirme doğrultusunda müşteri hizmetlerini arıyorum ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sadece sesli yanıt sistemi konuşuyor, numara güncellemesiyle ilgili hiçbir seçenek sunulmuyor ve doğrulama kodları eski numarama gittiği için menüleri de ilerletemiyorum. Bu nedenle ne telefon numaramı güncelleyebiliyorum ne de BES iptal işlemlerime devam edebiliyorum.
Günlerdir bu sorunla uğraşıyorum ve hiçbir ilerleme kaydedemiyorum. En kısa sürede benimle iletişime geçilebilecek bir yetkiliye bağlanmak, telefon numaramın güncellenmesini sağlamak ve ardından BES iptal işlemlerimin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Bana h**********@icloud.com adresi üzerinden ulaşılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 06.01.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Telefon numaram değişti nasıl güncelleme yapabilirim